PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Podés realizar tu compra a través de Mercado Pago, transferencia bancaria y otros medios habilitados al momento de finalizar tu pedido.

¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?
Los pedidos se preparan generalmente dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. En fechas especiales, lanzamientos o promociones, los tiempos pueden extenderse.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo del envío se calcula según tu ubicación y el método de entrega seleccionado. Antes de finalizar tu compra vas a poder visualizar las opciones disponibles y su costo.

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. En AVA realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de tu localidad y del correo seleccionado. En general, la demora estimada es de 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que tu compra sea despachada, vas a recibir la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

¿Puedo realizar un cambio?
Sí. Si necesitás cambiar un talle o producto, podés comunicarte con nosotros para coordinarlo. La prenda debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en las que fue recibida.

¿Qué hago si tengo dudas con el talle?
En cada producto vas a encontrar nuestra guía de talles. Si todavía tenés dudas, podés escribirnos antes de comprar y te ayudamos a elegir el talle que mejor se adapte a vos.

¿Cómo puedo contactarme con AVA?
Podés escribirnos a través de WhatsApp o Instagram. Nuestro equipo va a ayudarte con cualquier consulta sobre productos, talles, pagos, envíos o cambios.